Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Bilservice Rådgiver
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en engasjert og kunnskapsrik Bilservice Rådgiver som kan veilede kunder gjennom bilserviceprosessen og sikre høy kundetilfredshet. Som Bilservice Rådgiver vil du være bindeleddet mellom verkstedet og kunden, og ha ansvar for å gi klare anbefalinger om vedlikehold og reparasjoner basert på bilens tilstand og kundens behov. Du vil jobbe tett med mekanikere og teknisk personell for å sikre at alle tjenester utføres effektivt og i henhold til kvalitetsstandarder. Rollen krever god teknisk forståelse, evne til å kommunisere tydelig med kunder, og en serviceinnstilt holdning. Du vil også ha ansvar for å følge opp serviceavtaler, håndtere kundehenvendelser, og bidra til å øke salget av service og reparasjoner. Vi ser etter en person som trives i et dynamisk miljø, er løsningsorientert, og som ønsker å bidra til å bygge langvarige kundeforhold gjennom profesjonell rådgivning og god service.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Rådgivning til kunder om bilservice og vedlikehold
- Koordinere serviceavtaler og reparasjoner med verkstedet
- Kommunisere tydelig og profesjonelt med kunder
- Følge opp kundetilfredshet og håndtere klager
- Samarbeide med mekanikere for å sikre kvalitet på arbeidet
- Oppdatere kundedata og servicehistorikk i systemet
- Gi anbefalinger om nødvendige reparasjoner og vedlikehold
- Bidra til økt salg av service og reservedeler
- Holde seg oppdatert på bilteknologi og serviceprosedyrer
- Delta i opplæring og utviklingsaktiviteter
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra bilservice eller bilbransjen
- God teknisk forståelse av biler og vedlikehold
- Sterke kommunikasjonsevner på norsk
- Kundeserviceorientert med evne til å bygge tillit
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Grunnleggende IT-kunnskaper og erfaring med kundesystemer
- Fleksibilitet og evne til å jobbe i team
- God ordenssans og nøyaktighet
- Førerkort klasse B
- Motivasjon for kontinuerlig læring og utvikling
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan vil du håndtere en kunde som er misfornøyd med en utført service?
- Kan du beskrive din erfaring med bilservice og rådgivning?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
- Hvordan sikrer du at kunden forstår anbefalingene du gir?
- Hva motiverer deg i rollen som bilservice rådgiver?
- Hvordan holder du deg oppdatert på ny bilteknologi?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har bidratt til økt salg i en tidligere jobb?
